Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-08-28

1. Verantwortlicher und Betreiber

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Onlineshops AkkuKontor, erreichbar unter akkukontor.shop, einem unabhängigen Fachhandel für Ladegeräte und Powerbanks führender Marken.

Betreiberin des Shops ist die Kontor Niederlassung für Ladetechnik GmbH, Lindenthalstraße 27, 50931 Köln, Deutschland. Das Unternehmen mit Sitz in Köln ist auf den Handel mit Ladegeräten, Powerbanks und mobiler Energieausrüstung spezialisiert. Es betreibt den unabhängigen Fachhandels-Onlineshop und zeichnet für den gesamten Betrieb, den Kundenservice und alle rechtlichen Pflichten verantwortlich, einschließlich der Einhaltung von Verbraucherschutz-, Datenschutz- und Gewährleistungsrecht. Das Unternehmen tritt ausdrücklich nicht als offizielle Website der geführten Hersteller auf.

Zur Rolle des Betreibers gehört insbesondere:

• Betrieb und Pflege des gesamten Shopangebots inklusive Sortimentspflege
• Abwicklung aller Bestellungen, Zahlungen und Sendungen
• Organisation der Kundenservice-Fachabteilungen und Supportfenster
• Einhaltung von Verbraucherschutz-, Datenschutz- und Gewährleistungsrecht
• Pflege von Aktions- und Preislogik inklusive Gutscheinprogramm

AkkuKontor ist als unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler tätig; die Marken Belkin, Native Union und Mophie werden als Sortimentsmarken geführt. Für datenschutzrechtliche Zwecke ist die Kontor Niederlassung für Ladetechnik GmbH die für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortliche Stelle.

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer sowie Bestellinhalte
• Zahlungsdaten: Angaben zur gewählten Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal); vollständige Zahlungsmittelinformationen werden von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet
• Kontaktanfragen: Wenn Sie unseren Support per E-Mail unter support@akkukontor.shop kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht und die von Ihnen bereitgestellten Informationen wie Bestellnummer, Kurzbeschreibung des Anliegens sowie bei Reklamationen ggf. Fotos oder Belege
• Coupon-Nutzung: Wenn Sie im Checkout einen Gutscheincode wie SAVE15 eingeben, wird die Einlösung zur Gewährung des 15%-Rabatts auf berechtigte Artikel mit Ihrer Bestellung verknüpft

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Bei Ihrem Besuch auf akkukontor.shop erheben wir technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen der Bereitstellung und Sicherheit der Website sowie der Stabilität des Angebots.

2.3 Transaktions- und Supportverlauf

Wir speichern Ihre Bestellhistorie, Rechnungsdaten, Versandinformationen und den Verlauf Ihrer Supportanfragen, um Ihre Bestellungen abzuwickeln und Sie auch nach dem Kauf – gemäß unserem Serviceversprechen einer klaren Unterstützung vor und nach dem Kauf – betreuen zu können.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben
• Kommunikation zu Bestellstatus, Lieferung und Supportanliegen
• Verwaltung des Gutscheinprogramms, einschließlich der Prüfung der Coupon-Berechtigung nach den Checkout-Regeln
• Gewährleistung eines sicheren Betriebs des Shops und Prävention von Missbrauch
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Handelspflichten
• Klärung vertraglicher oder Gewährleistungsfragen sowie Bearbeitung von Widerrufen

4. Zahlungsverarbeitung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Im Rahmen des Zahlungsvorgangs werden die dafür erforderlichen Daten (z. B. Karteninformationen bzw. PayPal-Kontodaten) direkt an den Dienstleister übermittelt und dort verarbeitet. Wir erhalten von den Dienstleistern die zur Zuordnung Ihrer Zahlung zu Ihrer Bestellung notwendigen Informationen und speichern keine vollständigen Zahlungsmitteldaten.

5. Weitergabe an Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weiter, soweit dies für die Erfüllung unserer Aufgaben erforderlich ist:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und PayPal
• Versanddienstleister für die Zustellung Ihrer Bestellungen
• Technische Dienstleister für Hosting und den Betrieb des Shops

Eine Weitergabe an Dritte, insbesondere eine Übermittlung von Adressdaten zu Werbezwecken, findet nicht statt.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Der Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die für den technischen Betrieb und den Bestellvorgang erforderlich sind. Darüber hinaus können Technologien eingesetzt werden, um die Funktionsweise des Shops zu verbessern. Sie können die Speicherung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen einschränken oder löschen; beachten Sie jedoch, dass ein vollständiges Deaktivieren technisch notwendiger Cookies die Bestellabwicklung beeinträchtigen kann.

7. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Dazu gehören insbesondere die verschlüsselte Übertragung der Daten während des Bestellvorgangs sowie Zugriffsbeschränkungen für diejenigen Mitarbeiter, die Ihre Daten zur Auftrags- und Serviceabwicklung benötigen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Transaktions- und Rechnungsdaten werden mindestens für die gesetzlich vorgesehenen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Supportanfragen werden gelöscht, sobald das Anliegen abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung, soweit gesetzlich vorgesehen. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Um Ihre Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich mit Bestellnummer, E-Mail-Adresse und einer präzisen Beschreibung Ihres Anliegens an unsere Fachabteilung für Datenschutz- und Rechtsangelegenheiten unter recht@akkukontor.shop.

10. Kontakt und Support

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und im Servicefenster Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ) für Sie da. Eingehende Anfragen außerhalb des Servicefensters werden am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet; Bestell- und Versanddaten bleiben über die Shopseite jederzeit abrufbar.

Ihre Anfrage durchläuft folgende Schritte:

• Automatische Eingangsbestätigung
• Prüfung und Zuordnung zur passenden Fachabteilung
• Weiterleitung mit zusammengefasstem Fallkontext
• Nachverfolgung bis zur abschließenden Antwort

Das primäre Supportteam (support@akkukontor.shop) beantwortet allgemeine Fragen zum Bestellstatus und zu Shopprozessen in der Regel innerhalb eines Werktags. Bei ungelösten Fällen übernimmt die Abteilungsleitung die weitere Bearbeitung und meldet sich innerhalb von drei Werktagen.

Für datenschutzrechtliche und rechtliche Anliegen ist die spezialisierte Fachabteilung zuständig. Ihr Anliegen wird mit eindeutiger Vorgangsnummer registriert, nach geltendem Verbraucher- und Datenschutzrecht geprüft und schriftlich mit Begründung beantwortet, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei Persönlichkeits- oder Compliance-relevanten Fällen erfolgt eine Weiterleitung an die Geschäftsführung.

Bitte halten Sie für eine zügige Bearbeitung Folgendes bereit:

• Bestellnummer und registrierte E-Mail-Adresse
• Kurzbeschreibung des Anliegens bzw. bei rechtlichen Anliegen eine präzise Beschreibung
• Bei Reklamationen: Fotos oder Belege, sofern vorhanden

11. Jugendschutz

Unser Angebot richtet sich an gewerbliche und private Volljährige. Personenbezogene Daten von Minderjährigen werden nicht wissentlich erhoben. Sollten uns dennoch Daten Minderjähriger bekannt werden, werden diese unverzüglich gelöscht.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Prozesse oder rechtlicher Anforderungen abzubilden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie immer auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop entsprechend darauf hin.

13. Kontaktangaben

• Betreiber: Kontor Niederlassung für Ladetechnik GmbH
• Adresse: Lindenthalstraße 27, 50931 Köln, Deutschland
• Shop: AkkuKontor, akkukontor.shop
• Allgemeiner Support: support@akkukontor.shop
• Datenschutz und Recht: recht@akkukontor.shop